La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LORRAINE BY MADAME BELLA collecte et traite les données personnelles des utilisateurs.
Elle s’applique aux sites https://www.lorrainebella.fr et https://www.lorrainebella.com, ainsi qu’aux services qui y sont associés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
LORRAINE BY MADAME BELLA, SASU
Siège social : 83 rue Raymond Poincaré, 54000 Nancy, France
Email : contact@bmblorraine.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse électronique
- Données liées à la peau : type de peau, préoccupation principale (lors de l’inscription à la newsletter ou aux questionnaires)
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies et traceurs
- Données de communication : contenus des formulaires de contact, de précommande ou d’inscription
3. Finalités et bases légales des traitements
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale déterminée.
Finalités des traitements
- Envoi d’informations et de communications marketing
(newsletter, lancement , offres promotionnelles)
Base légale : consentement explicite de la personne concernée (case à cocher + double opt-in). - Création et gestion des précommandes ou comptes clients
Base légale : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. - Gestion des demandes via le formulaire de contact
Base légale : intérêt légitime de l’entreprise, afin d’assurer le suivi des demandes et le service client. - Analyse de la fréquentation et amélioration du site
Base légale :- intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires,
- consentement pour les cookies soumis à autorisation préalable.
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées uniquement par les personnes habilitées de LORRAINE BY MADAME BELLA.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, solution d’emailing, outils de gestion), agissant en qualité de sous-traitants, dans le strict cadre de leur mission.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé.
Si un tel transfert devait avoir lieu, des garanties conformes au RGPD seraient mises en place.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité poursuivie :
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données liées aux comptes clients et précommandes : durée de la relation contractuelle, augmentée des obligations légales
- Données issues des formulaires de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans à des fins de prospection
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition, notamment à la prospection
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : contact@lorrainebella.fr, accompagnée d’un justificatif d’identité.
7. Sécurité des données
LORRAINE BY MADAME BELLA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions réglementaires ou aux changements de traitement.
La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.